ZaPro steht mit seinem 24h-Service für einen exzellenten Kundenservice und in diesem Zusammenhang für eine hohe Kundenzufriedenheit. Das Serviceangebot erstreckt sich über das Beantworten von Anfragen, bezüglich der Verfügbarkeit oder Funktionen der Produkte, bis hin zum Umtausch oder Reklamationen der Waren. ZaPro fühlt sich der Nachhaltigkeit verpflichtet. Demnach ist auch die Unternehmens- und Produktpolitik ausgelegt, sodass die angebotenen Produkte durch herausragende Qualität auch Langlebigkeit belegen können. Den Begriff Design definiert ZaPro als Produktgestaltung, die langfristige und hohe Kundenzufriedenheit sicherstellt, verbunden mit einer Benutzerfreundlichkeit, die eine einfache Handhabung und Montage der Produkte garantiert. Jedes Produkt wird ausgiebig auf mögliche Schwachstellen und Qualitätsmängel von unabhängigen Produkttestern geprüft, mit dem Resultat, Kunden stets das beste Preis-Leistungsverhältnis gewährleisten zu können.